정선군, 업무 매뉴얼 제작으로 업무 혁신

정선군은 ‘정부 3.0’유능한 정부 실현과 관련해 부서별 업무 매뉴얼을 제작해 일하는 방식을 혁신한다고 밝혔다.

군에서는 부서별 업무분장과 업무절차에 관한 통합 매뉴얼 부재로 인해 직원 간 협업과 공유가 부족해 원-스톱 행정처리를 원하는 행정서비스 환경변화에 즉각적인 대처가 어려움에 따라 직원별 업무매뉴얼을 작성했다.

업무매뉴얼은 담당자 부재 시 동료직원의 신속한 민원응대와 부서 간 업무 협의, 인사발령에 따른 인수인계와 신규직원의 신속한 업무파악이 가능하도록 사업담당자 실명, 업무 분장, 표준운영절차에 따른 업무처리 내용과 절차를 담고 있다.

군은 업무매뉴얼 제작을 통해 소통과 협업 공유를 통해 부서 간 칸막이를 없애 일하는 방식을 개선해 행정업무의 효율성을 높이는 한편 원-스톱 민원서비스 제공으로 고객 만족도와 행정 신뢰도가 향상 될 것으로 기대하고 있다.

박명섭 자치행정과장은 “이번 매뉴얼 제작을 통해 담당자 부재 시 업무 누수 등의 문제점을 해소하고, 신속한 업무 숙지에 따른 업무 부담 경감으로 보다 창의적인 업무 추진이 이루어질 것으로 기대한다”고 말했다.