글로벌 관광객 맞춤 서비스 공간 제공을 통한 외국인 관광 편의 강화
강원랜드(대표이사 직무대행 최철규)가 K-HIT프로젝트(Korea-High1 Integrated Tourism, 하이원통합관광)를 통한 글로벌 복합 리조트로의 도약을 위해 ‘하이원리조트 외국인 원스톱 서비스 라운지’를 새롭게 오픈했다.
‘외국인 원스톱 서비스 라운지’는 해외 방문객들의 체류 편의성과 만족도를 높이고, 국내 대표 복합리조트로서 글로벌 경쟁력을 강화하기 위한 전략적 서비스이다.
외국인 원스톱 서비스 라운지는 하이원 마운틴콘도 A동 인근이며, 인천 및 수도권에서 하이원 스키장까지 직통으로 연결하는 공항버스 정류장과도 인접해 스키장 도착과 동시에 라운지 서비스 경험과 스키장을 즐길 수 있도록 설계됐다.
또한 서비스 라운지에서는 ▲ 다국어 안내 서비스 ▲ 여행 정보 데스크 ▲ 짐 보관 서비스 ▲ 휴식 공간 및 간단한 웰컴 다과 서비스 등을 제공하며, 외국인 스키강습도 예약이 가능하다.
서비스 라운지는 오는 2월 말까지 매일 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지 운영하며, 숙박 및 스키·레저 시설 이용 고객을 비롯한 리조트를 방문하는 모든 외국인 관광객이 이용할 수 있다.
강원랜드는 이번 외국인 라운지 오픈을 시작으로 해외 관광객 대상 마케팅 및 서비스 강화 전략을 본격적으로 추진하고 있으며, 글로벌 방송사를 통한 해외 현지 홍보 마케팅, 중앙아시아 등지 신규 마켓 개척, 원데이 투어 등 신규 상품 개발 등으로 외국인 관광객 유치 확대를 꾀하고 있다.
이민호 강원랜드 관광마케팅본부장 직무대행은 “외국인 고객이 한국과 강원랜드에서의 방문을 소중한 추억으로 기억할 수 있도록, 고객 맞춤형 서비스 고도화와 다양한 체험 콘텐츠를 통해 만족도를 높여 나가겠다”고 전했다.
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